Pasaman Barat | Sumbar Satu — Kepala Kantor Kementerian Haji dan Umrah Kabupaten Pasaman Barat, Ronaldi, menegaskan kesiapan instansinya untuk melayani setiap laporan masyarakat terkait 105 jemaah umrah asal daerah tersebut yang gagal berangkat ke Tanah Suci. Langkah pelayanan di tingkat kabupaten ini dilakukan dengan mengacu penuh pada temuan serta penanganan awal yang telah dijalankan Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Sumatera Barat.
Berdasarkan informasi data yang berhasil diperoleh Kementerian Haji dan Umrah Pasaman Barat, dari total rombongan warga Pasaman Barat yang tertahan di Jakarta, sebanyak 83 orang jemaah berasal dari Kecamatan Kinali. Sementara itu, 20 orang jemaah lainnya terbagi dari beberapa kecamatan yang ada di wilayah Kabupaten Pasaman Barat.
Penanganan insiden penelantaran ini bermula dari langkah sigap Kepala Kanwil Kemenhaj Sumbar, M. Rifki, yang bertolak langsung ke Jakarta pada Senin (9/11/2026). Peninjauan tersebut dilakukan untuk memastikan keselamatan, kondisi kesehatan, serta memulihkan kondisi fisik dan psikologis 103 jemaah dan dua mutawif yang mengalami kelelahan selama menunggu kepastian perjalanan.
Menanggapi perkembangan penanganan jemaah umrah tersebut, Ronaldi mengungkapkan bahwa pihak travel penyelenggara selama ini tidak pernah menjalin komunikasi maupun menyampaikan laporan resmi ke tingkat kabupaten. Meski demikian, pihak daerah terus memantau kepulangan jemaah sekaligus melayani laporan dari masyarakat dan keluarga korban.
“Travel selama ini tidak pernah melaporkan atau koordinasi dengan Kementerian Haji dan Umrah Pasaman Barat. Terkait pemulangan jemaah menggunakan pesawat domestik memang dilakukan secara bertahap sesuai ketersediaan kursi penumpang. Kementerian Haji dan Umrah Pasaman Barat tetap membuka bagi masyarakat yang ingin melaporkan, kita tetap menerima jika ada jemaah yang melapor,” ujar Ronaldi, Selasa (10/11/2026).
Proses pemulangan jemaah dari Jakarta menuju Sumatera Barat terus berlangsung secara bertahap menggunakan maskapai Lion Air. Skema pemulangan diawali dengan 38 orang pada gelombang pertama, disusul sembilan orang pada hari berikutnya, dan sisanya diberangkatkan berangsur sesuai ketersediaan kursi penerbangan. Ronaldi mencatat, jemaah yang sudah berhasil pulang sebagian di antaranya saat ini telah sampai di Pasaman Barat.
Dalam penegakan aturan travel umrah, Kemenhaj Pasaman Barat berpegang penuh pada garis kebijakan Kanwil Kemenhaj Sumbar dan Satgas Pengawasan pusat. Kanwil Sumbar telah mendesak pemilik travel untuk mengembalikan seluruh biaya perjalanan (refund) serta mengusut keterlibatan Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) tidak berizin maupun PPIU berizin yang memfasilitasi keberangkatan ilegal.
“Kami pro kepada jemaah, tetapi juga pro kepada travel yang berizin. Kami tidak akan membiarkan travel tidak berizin memberangkatkan jemaah. Kalau travelnya tidak berizin, maka akan sulit untuk mempertanggungjawabkan secara penuh perjalanan ibadah umrah tersebut,” tegas M. Rifki sebagaimana dikutip dari hasil penanganan Kanwil Sumbar di Jakarta.
Ronaldi menyampaikan keprihatinan mendalam atas peristiwa yang menimpa warga Pasaman Barat tersebut. Pihaknya berpesan agar seluruh masyarakat senantiasa cermat dan teliti memverifikasi kelengkapan dokumen perjalanan sebelum mendaftar ibadah umrah ke agen travel.
“Memang mengejutkan dan sangat menyedihkan. Kita berharap kepada masyarakat untuk hati-hati memilih 5 pasti umrah. Pastikan dulu izin travelnya, jelas visanya, pasti tiket yang sudah diurus karena tidak bisa keluar sehari, pasti hotel di mananya di Makkah, dan pasti jadwal keberangkatannya,” kata Ronaldi mengingatkan.
Melalui pendataan akurat jemaah umrah di daerah dan koordinasi intensif bersama Kanwil Sumbar, Kemenhaj Pasaman Barat memastikan penanganan seluruh jemaah yang dipulangkan dapat terkawal dengan baik hingga tiba kembali di kecamatan masing-masing.
